Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

AnfrageKraft Kundengewinnung GmbH
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Deutschland

Telefon: —

E-Mail: —

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren einschlägigen Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber,

• welche personenbezogenen Daten wir erheben,
• zu welchem Zweck wir diese verwenden,
• auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung erfolgt,
• wie lange Daten gespeichert werden,
• welche Rechte Ihnen zustehen.

Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Hierzu gehören beispielsweise:

• Name
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• IP-Adresse
• Objektdaten
• Standortinformationen
• Dokumente
• Fotos
• Kommunikationsdaten

Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, insbesondere das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln oder Löschen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften.

Insbesondere kommen folgende Rechtsgrundlagen zur Anwendung:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen unseres Unternehmens

Unsere Website wird bei einem professionellen Hosting-Dienstleister betrieben.

Zum sicheren Betrieb der Website werden hierbei technische Verbindungsdaten verarbeitet. Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit
• Browsertyp
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• aufgerufene Seiten
• übertragene Datenmenge
• Zugriffsstatus

Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung, Systemsicherheit sowie Fehleranalyse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen erhoben. Diese umfassen insbesondere:

• IP-Adresse
• Browser
• Betriebssystem
• Uhrzeit
• angeforderte Datei
• Zugriffsstatus
• Herkunft der Anfrage

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Die Speicherung erfolgt ausschließlich zur Gewährleistung der Systemsicherheit und Stabilität.

Unsere Website verwendet moderne SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Hierdurch werden sämtliche Daten verschlüsselt zwischen Ihrem Endgerät und unserem Server übertragen.

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu zählen insbesondere:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Inhalt der Anfrage
• Kommunikationshistorie

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei Nutzung unserer Kontaktformulare werden sämtliche von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Dies können insbesondere sein:

• Vor- und Nachname
• Anschrift
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Objektanschrift
• Gebäudedaten
• Energieverbrauch
• Heizsystem
• Fotos
• Dokumente
• Bemerkungen

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

AnfrageKraft betreibt eine digitale Plattform zur Vermittlung qualifizierter Kundenanfragen.

Nach Absenden eines Formulars werden Ihre Angaben geprüft und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Hierzu können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Kontaktdaten
• Objektdaten
• technische Angaben
• Terminwünsche
• Förderinformationen
• Bilder
• Dokumente
• Kommunikationsdaten

Die Verarbeitung dient ausschließlich dazu, Ihnen passende Angebote geeigneter Fachunternehmen zu vermitteln.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an sorgfältig ausgewählte Fachunternehmen, Handwerksbetriebe, Energieberater oder sonstige Kooperationspartner weiterzugeben.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich insoweit, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung erfolgt nicht.

Zur Verbesserung unserer Servicequalität können eingehende Anfragen automatisiert analysiert und kategorisiert werden. Hierbei werden insbesondere Angaben aus Formularen sowie freiwillig übermittelte Dokumente ausgewertet.

Die automatisierte Verarbeitung dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung Ihrer Anfrage und ersetzt keine abschließende Entscheidung durch einen Mitarbeiter.

Es erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO mit rechtlicher Wirkung gegenüber der betroffenen Person.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder gesperrt.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder sonstiger unbefugter Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den Stand der Technik angepasst.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, Inhalte zu optimieren, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und den Erfolg unserer Marketingmaßnahmen zu messen.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Es werden sowohl technisch notwendige Cookies als auch – sofern Sie eingewilligt haben – Analyse- und Marketing-Cookies eingesetzt.

Die Speicherung technisch notwendiger Cookies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Alle weiteren Cookies werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gespeichert.

Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden wir ein Consent-Management-System.

Über dieses können Sie jederzeit festlegen, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen oder ablehnen möchten.

Ihre Einwilligung wird dokumentiert und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder angepasst werden.

Soweit eingesetzt, verwenden wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited.

Der Google Tag Manager dient ausschließlich der Verwaltung von Website-Tags und verarbeitet selbst grundsätzlich keine personenbezogenen Daten. Über den Google Tag Manager können jedoch weitere Dienste eingebunden werden, die ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten können.

Sofern Sie eingewilligt haben, verwenden wir Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• gekürzte IP-Adresse
• Geräteinformationen
• Browserinformationen
• besuchte Seiten
• Verweildauer
• Klickverhalten
• Herkunft der Besucher
• technische Informationen

Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Die Speicherung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Zur Messung des Erfolgs unserer Werbekampagnen können wir Google Ads Conversion Tracking einsetzen.

Besucht ein Nutzer unsere Website über eine Google-Anzeige, kann ein Conversion-Cookie gesetzt werden. Dadurch kann nachvollzogen werden, welche Werbekampagnen erfolgreich waren. Es erfolgt keine unmittelbare persönliche Identifizierung einzelner Nutzer.

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir das Meta Pixel.

Dadurch können Besucher unserer Website in sozialen Netzwerken wieder angesprochen sowie Werbeanzeigen optimiert werden. Hierbei können insbesondere Informationen über Ihr Nutzungsverhalten verarbeitet werden.

Zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unserer Website können wir Microsoft Clarity einsetzen. Hierbei werden anonymisierte Nutzungsdaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere:

• Mausbewegungen
• Klickverhalten
• Scrollverhalten
• Geräteinformationen
• Browserinformationen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Zur Erfolgsmessung unserer LinkedIn-Kampagnen kann der LinkedIn Insight Tag eingesetzt werden. Hierdurch können statistische Auswertungen über Besucher unserer Website erstellt werden.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet.

Auf unserer Website können Videos eingebunden sein. Beim Aufruf einer Seite mit eingebetteten Videos kann eine Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters hergestellt werden. Soweit möglich verwenden wir den erweiterten Datenschutzmodus.

Zur Darstellung interaktiver Karten können wir Google Maps verwenden. Beim Aufruf einer Karte kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.

Zum Schutz unserer Formulare vor missbräuchlichen Eingaben können wir Google reCAPTCHA einsetzen. Hierdurch wird geprüft, ob Eingaben durch einen Menschen erfolgen. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Mausbewegungen und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Sofern Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich zum Versand unseres Newsletters. Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich über ein Double-Opt-In-Verfahren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sofern Sie uns Ihre Telefonnummer übermitteln oder einer Kontaktaufnahme zustimmen, können wir Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Rückfragen zu klären oder Ihnen passende Angebote zu vermitteln.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Übermittlung von Informationen sowie zur Kommunikation im Rahmen bestehender Geschäftsbeziehungen.

Im Rahmen Ihrer Anfrage können Sie freiwillig Dokumente oder Fotos hochladen. Hierzu zählen beispielsweise:

• Gebäudeaufnahmen
• Heizungsanlagen
• Zählerschränke
• Grundrisse
• Energieausweise
• Angebote
• Rechnungen
• sonstige projektrelevante Unterlagen

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Zur Verwaltung von Kundenanfragen verwenden wir ein CRM-System. Hierbei werden sämtliche projektbezogenen Informationen verarbeitet, insbesondere:

• Kontaktdaten
• Kommunikationsverlauf
• Termine
• Dokumente
• Bearbeitungsstatus
• Vermittlungsstatus
• Angebote
• Notizen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung unserer Dienstleistungen sowie zur Betreuung unserer Interessenten und Kunden.

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen können automatisierte Prozesse eingesetzt werden. Hierzu zählen insbesondere:

• automatische E-Mail-Bestätigungen
• Terminbestätigungen
• Statusinformationen
• Erinnerungen
• interne Aufgabenverteilungen
• Qualitätskontrollen

Diese Prozesse dienen ausschließlich der Optimierung unserer internen Abläufe und haben keine rechtlichen Auswirkungen auf betroffene Personen.

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Dritte zu übermitteln. Hierzu zählen insbesondere:

• sorgfältig ausgewählte Fachunternehmen
• Handwerksbetriebe
• Energieberater
• IT- und Hosting-Dienstleister
• CRM-Dienstleister
• Kommunikationsdienstleister
• Zahlungsdienstleister (sofern erforderlich)
• Rechts- und Steuerberater
• Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Soweit wir externe Dienstleister mit der Verarbeitung personenbezogener Daten beauftragen, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Unsere Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und sind verpflichtet, personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten.

Sofern personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben der DSGVO.

Soweit erforderlich, erfolgt die Übermittlung insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien, beispielsweise der EU-Standardvertragsklauseln.

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks oder Ablauf der gesetzlichen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder gesperrt, sofern keine weitere gesetzliche Grundlage für die Verarbeitung besteht.

Sie haben nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich unentgeltlich.

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen, sofern Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.

Werden personenbezogene Daten für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Eine bereits erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff sowie sonstigen unbefugten Verarbeitungen zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend der technologischen Entwicklung angepasst.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Weiterentwicklungen, gesetzlicher Änderungen oder neuer Verarbeitungsprozesse erforderlich wird.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

AnfrageKraft Kundengewinnung GmbH

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Internet: —

Datenschutzbeauftragter (sofern bestellt):

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Stand: 29.06.2026